Bestellinformation - Klaros-Testmanagement
Bestellinformationen und Konditionen
- Preise und Lizenzen
- Bestellung, Zahlung, Lieferung
- Support und Wartung
- Individuelle Leistungen
- Technische Voraussetzungen
Preise und Lizenzen
- Welche Lizenzmodelle werden für Klaros-Testmanagement angeboten?
- Wie werden die Anwender im Lizenzmodell gezählt?
- Was kostet Klaros-Testmanagement?
- Wie kann ich Klaros-Testmanagement testen?
- Kann ich von der Community Edition problemlos auf die Enterprise Edition wechseln?
- Ist Klaros-Testmanagement auch als cloudbasierter Service erhältlich?
- Wie lange benötigen Sie, um den Cloud-Service einzurichten? Wie hoch ist dessen Verfügbarkeit?
- Wie wird der Datenschutz im Cloud-Dienst gewährleistet?
- Die Anzahl unserer Tester ist nicht konstant. Kann ich die Zahl der Anwender anpassen?
- Ich möchte auf eine andere Serverinstallation wechseln. Was passiert mit meiner Lizenz?
Welche Lizenzmodelle werden für Klaros-Testmanagement angeboten?
Die Community Edition ist für jedermann, auch für gewerbliche Zwecke frei einsetzbar, wir leisten allerdings hier keinen Kundensupport. Eine Lizenz für die kommerzielle Enterprise Edition enthält Lizenzen für eine frei wählbare Anzahl von aktivierten Anwendern für jeweils eine Server-Installation (on premises).
Klaros-Testmanagement ist ebenfalls als cloudbasierter Service verfügbar (on demand), auch hier erfolgt eine Preisstaffelung nach Anwenderzahl. Für alle Modelle gilt eine Mindestanzahl von drei lizenzierten Anwendern.
Wie werden die Anwender im Lizenzmodell gezählt?
Ein lizenzierter Anwender ist per Definition jedes aktivierte Benutzerkonto mit der Erlaubnis, sich in die Anwendung einzuloggen. Die Anzahl der aktivierten Anwender darf die Anzahl der lizenzierten Anwender nicht überschreiten.
Hierbei spielt es keine Rolle ob ein Anwender momentan eingeloggt ist oder nicht. Es können also mehr Anwender im System angelegt sein als es lizenziert wurden, die überzähligen Anwender dürfen dann aber nicht aktiviert sein.
Was kostet Klaros-Testmanagement?
Die Community Edition ist kostenlos erhältlich. Der Preis für eine Server-Installation der Enterprise Edition beginnt bei 1280,- € und enthält Lizenzen für 3 Anwender. Ein Jahr Support sowie alle in dieser Zeit erscheinenden neuen Versionen sind inklusive.
In der kleinsten Cloud-Variante sind ebenfalls Lizenzen für 3 Anwender enthalten, der Preis hierfür beträgt 90,- € pro Monat. Lizenzen für weitere Anwender können jederzeit hinzugekauft werden.
Alle Preise und Staffelungen finden Sie unter: Preise
Wie kann ich Klaros-Testmanagement testen?
Zum unverbindlichen Testen bieten wir folgende Möglichkeiten an:
- Unsere Online-Demo: Die vorgegebenen Zugangsdaten sind admin/admin. Aktivieren Sie das Beispielprojekt “Finance-Tracker“ oder legen Sie eigene Projekte an.
- 2. Installation auf Ihrem Server: Laden Sie unter Download die Community Edition für Windows oder Linux herunter. Zum Freischalten der Enterprise-Features fordern Sie bitte unter Trial per Webformular einen 30-Tage gültigen Lizenzschlüssel an. Wir benötigen von Ihnen eine gültige E-Mail-Adresse, an die die Testlizenz geschickt werden soll.
- 3. Testen in der eigenen Cloud-Instanz. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@verit.de. Wir erstellen in der Regel innerhalb eines Werktages eine persönliche Instanz für Sie.
Zum Freischalten der Enterprise-Features fordern Sie bitte unter Trial per Webformular einen 30-Tage gültigen Lizenzschlüssel an. Wir benötigen von Ihnen eine gültige E-Mail-Adresse, an die die Testlizenz geschickt werden soll.
Kann ich von der Community Edition problemlos auf die Enterprise Edition wechseln?
Ja, eine bestehende Installation der Community Edition lässt sich jederzeit durch Einspielen des Lizenzschlüssels in die Enterprise Edition erweitern. Bestehende Daten bleiben erhalten, Sie können nahtlos weiterarbeiten.
Ist Klaros-Testmanagement auch als cloud-basierter Service erhältlich?
Ja, Klaros-Testmanagement steht Ihnen auch als Cloud-Service/On-Demand zur Verfügung. Nutzungszeiträume können pro Anwender monatlich oder jährlich mit einem Preisvorteil gebucht werden.
Wie lange benötigen Sie, um den Cloud-Service einzurichten? Wie hoch ist die Verfügbarkeit?
Wir benötigen in der Regel einen Arbeitstag zur Einrichtung und garantieren eine Verfügbarkeit von 99,5% im Jahresmittel.
Wie wird die Datensicherheit im Cloud-Service gewährleistet?
Wir betreiben die Software auf europäischen Servern der Amazon Web Services, die der Gesetzgebung der EU bezüglich Datensicherheit unterliegen.
Angaben über die dort angewendeten Sicherheitsrichtlinien befinden sich unter der URL Amazon. Wir stellen sicher, dass diese Server nur über verschlüsselte Schnittstellen (HTTPS/SSL) erreichbar sind.
Die Anzahl unserer Tester ist nicht konstant. Kann ich die Zahl der Anwender anpassen?
Ja, Sie können jederzeit weitere Anwenderlizenzen hinzukaufen. Die Reduzierung von Lizenzen ist jederzeit mit Ankündigung 4 Wochen vor Ende der gebuchten Nutzungsperiode (Monat oder Jahr) möglich.
Ich möchte auf eine andere Serverinstallation wechseln. Was passiert mit meiner Lizenz?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit der neuen Server-ID. Diese finden Sie in Klaros-Testmanagement Bereich Konfigurieren / Übersicht. Umgehend, spätestens jedoch am nächsten Werktag erhalten Sie von uns einen aktualisierten Lizenzschlüssel. Der alte Lizenzschlüssel verliert seine Gültigkeit.
Bestellung, Zahlung, Lieferung
Wie kann ich bestellen?
Sie können per E-Mail oder Fax bestellen. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen gerne ein offizielles Angebot. In jedem Fall benötigen wir von Ihnen die folgenden Angaben:
- Ihren vollen Namen bzw. den Namen des Ansprechpartners, an den die Lizenz ausgeliefert werden soll
- Den Namen Ihrer Firma
- Die Rechnungsadresse Ihrer Firma
- Bei Bestellungen aus EU-Ländern die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (Ust-Id-Nr.)
- Die Art der Lizenz (Server oder Cloud)
- Bei Installation auf Ihrem Server die ID des betreffenden Servers
- Die Anzahl der Anwender, die gleichzeitig mit Klaros-Testmanagement arbeiten sollen
- Die E-Mail-Adresse(n), die die Rechnung und die Lizenzdatei erhalten sollen
Was passiert nach meiner Bestellung?
In der Regel erhalten Sie innerhalb eines Werktages per Mail ein PDF-Dokument mit unserer Rechnung. Außerdem erhalten Sie mit der Rechnung den Software-Servicevertrag sowie den Software-Lizenzvertrag und bei Bedarf eine zeitlich begrenzte Interims-Lizenz zum sofortigen Start.
Wann erhalte ich meinen permanenten Lizenzschlüssel?
Nachdem die vollständige Summe bei uns eingegangen ist, erhalten Sie von uns den Lizenzschlüssel, ausgestellt auf den von Ihnen angegebenen Namen und der ID des Servers, auf dem Klaros-Testmanagement installiert werden soll.
Wie kann ich bezahlen?
Sie bekommen von uns – sofern nicht anders vereinbart – per E-Mail eine PDF-Datei mit Ihrer Rechnung. Diese wird mit Erhalt im Voraus fällig. Sie können bequem per Banküberweisung bezahlen.
Welche Währung wird akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen in Euro.
Sind Kreditkartenzahlungen möglich?
Wenn Sie ein Kunde von Amazon sind, können Sie Zahlungen über Amazon Pay mit Ihren dort hinterlegten Zahlungsinstrumenten tätigen. Ansonsten ist eine Zahlung nur via Banküberweisung oder internationale Zahlungsanweisung möglich.
Wo ist die Bankverbindung zu finden?
Die Kontodaten finden Sie auf unserer Rechnung.
Support und Wartung
- Gibt es auch für die Klaros-Testmanagement Community Edition Support?
- Welchen Support gibt es für die Enterprise Edition und was kostet dieser?
- Wie lange gilt der Wartungsvertrag und was passiert danach?
- Was passiert, wenn ich mit dem Wartungsvertrag aussetze?
- Wie kann ich den Wartungsvertrag wieder aufnehmen?
- Wie erreiche ich den Support?
- Wie oft erscheinen Updates?
- Wie erhalte ich Updates?
Gibt es auch für die Klaros-Testmanagement Community Edition Support?
Grundsätzlich leisten wir für die Community Edition keinen kostenfreien Support. Wir betreuen aber intensiv unser Anwenderforum, so dass Sie dort gerne Ihre Fragen stellen können. Möchten Sie weitergehende Unterstützung, können Sie uns gerne ansprechen.
Welchen Support gibt es für die Enterprise Edition und was kostet dieser?
Der Software-Supportvertrag für das erste Jahr ist im Kaufpreis der Klaros-Testmanagement Enterprise Edition enthalten. Er umfasst zeitnahen Support per E-Mail, Telefon, Webmeeting (nach Vereinbarung) und Forum. Alle Updates und Upgrades auf neue Versionen sind in dieser Zeit kostenlos.
Wie lange gilt der Wartungsvertrag und was passiert danach?
Der Wartungsvertrag wird jeweils für ein Jahr geschlossen, beginnend mit dem Bestelldatum. Wird der Wartungsvertrag nicht spätestens 6 Wochen vor Ablauf gekündigt, so verlängert er sich automatisch um ein weiteres Jahr.
Was passiert, wenn ich mit dem Wartungsvertrag aussetze?
Wenn Sie keinen Support und keine Updates mehr wünschen, können Sie den Wartungsvertrag bis spätestens 6 Wochen vor Ablauf kündigen. Sie können weiter mit Klaros-Testmanagement arbeiten, aber keine nach dem Ablaufzeitpunkt erscheinenden Updates mehr einspielen.
Wie kann ich den Wartungsvertrag wieder aufnehmen?
Sie können den Wartungsvertrag jederzeit wieder aufnehmen. Die Verlängerung beginnt immer am Ablaufzeitpunkt des vorherigen Wartungsvertrages, egal zu welchem Zeitpunkt die Verlängerung des Wartungsvertrages wieder aufgenommen wird. Alternativ kann eine neue Lizenz für die Klaros-Testmanagement Enterprise Edition erworben werden.
Wie erreiche ich den Support?
Sie können uns per E-Mail an support@verit.de oder per Telefon +49 631 520 840 00 erreichen. Wir sind von 09.00 Uhr – 12:00 Uhr (MEZ) sowie von 13:00 Uhr bis 18:00 Uhr (MEZ) zu erreichen.
Anfragen werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch am nächsten Werktag beantwortet. Wir bevorzugen Anfragen per E-Mail.
Wie oft erscheinen Updates?
Typischerweise erscheinen pro Jahr 2-3 neue Feature-Releases, die bei Bedarf durch Service-Releases in unregelmäßigen Abständen ergänzt werden.
Wie erfahre ich, wann eine neue Version erhältlich ist?
Wir informieren unsere Kunden regelmäßig per E-Mail, sobald eine neue Version erhältlich ist. Ebenso können Sie unseren RSS Feed abonnieren oder sich auf unserer Webseite informieren.
Individuelle Leistungen
Benötigen wir eine Einarbeitung in Klaros-Testmanagement?
Die Software Klaros-Testmanagement erfordert ein gewisses Grundverständnis für die Bereiche Softwarequalitätssicherung und Testmanagement. Ein kontextsensitives Benutzerhandbuch ist in die Anwendung integriert. Außerdem stellen wir auf unserer Webseite ein Tutorial sowie einen Quickstart-Guide zum Download zur Verfügung.
Wir benötigen weitere Zusatzleistungen. Bieten Sie hier Unterstützung an?
Ja. Fehlt Ihnen ein Feature? Möchten Sie eine professionelle Anpassung an Ihre bestehenden Systeme? Möchten Sie Ihre Datenmigration nicht selbst machen?
Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf ( support@verit.de ) und schildern Sie uns kurz Ihr Anliegen. Wir machen Ihnen gerne ein Angebot.
Bieten Sie Schulungen an?
Ja, für eine schnelle und zeitsparende Einarbeitung bieten wir Schulungen und Workshops für Klaros-Testmanagement an. Der Umfang sowie alle Inhalte werden mit Ihnen abgestimmt und auf Ihre Anforderungen zugeschnitten. Die Workshops können bei Ihnen vor Ort oder als Webinar stattfinden.
Wir verwenden ein bisher noch nicht unterstütztes Werkzeug. Kann Klaros-Testmanagement darauf angepasst werden?
Wir erweitern kontinuierlich unsere Integrationsschnittstellen. Bitte teilen Sie uns mit, welche Software bzw. welches Format sie anbinden wollen. Wir prüfen gerne, ob und mit wie viel Aufwand eine Anpassung realisiert werden kann.
Technische Voraussetzungen
Welche technischen Voraussetzungen benötige ich, um Klaros-Testmanagement einsetzen zu können?
Klaros-Testmanagement benötigt im Minimalfall die folgende Umgebung:
- Microsoft Windows 7 (64 bit), Microsoft Windows 8/8.1 (64 bit), Microsoft Windows 10 (64 bit), Microsoft Windows 11 (64 bit) sowie Microsoft Windows Server 2012/2016/2019/2022 (64 bit) oder
- Linux IA32 (Intel 32 bit architecture) oder Intel 64/EM64T (Intel 64 bit architecture) Distributionen
- Minimale Hardware Requirements: Single Core CPU 2.5GHz, 4GB RAM, 20GB freier Plattenplatz
Zu welchen anderen Produkten existieren bereits Schnittstellen?
Klaros-Testmanagement verfügt über Schnittstellen zu den folgenden Produkten:
Issue-Management: | Bugzilla , Atlassian JIRA , GitHub , GitLab , Mantis , Redmine , Edgewall Trac |
Continuous-Integration: | Jenkins , Hudson |
Test-Tools: | QF-Test , Jubula / GUIdancer, Ranorex, Selenium, TestComplete, JUnit, AUnit, Boost Test, CppTest, CppUnit, Free Pascal Unit, MSTest, NUnit, PHPUnit, Tusar, UnitTest++ |
Bitte entnehmen Sie unterstützte Versionen und weitere Einzelheiten der Dokumentation.
Eine vollständige Liste der z.Z. unterstützten Schnittstellen finden Sie hier:
Gibt es offene APIs, an die man sich selbst wenden kann?
Ja. Es existieren Excel- und XML-Importschnittstellen für Testfälle, Anforderungen und Testergebnisse. Ausführliche Spezifikationen dazu finden Sie unter Import/Export Interfaces in der Dokumentation.
Ich habe technische Fragen. An wen kann ich mich wenden?
Hier haben Sie verschiedene Möglichkeiten:
Im Anwenderforum gibt es bereits Lösungen und Antworten zu verschiedenen Problemen:
Ebenso finden Sie häufig auftretende Fragen in unserer FAQ:
Außerdem finden Sie detaillierte Beschreibungen im Online-Handbuch:
Sie können uns per E-Mail an support@verit.de oder per Telefon +49 0631 520 840 00 erreichen. Wir sind von 09.00 Uhr – 12:00 Uhr (MEZ) sowie von 13:00 Uhr bis 18:00 Uhr (MEZ) zu erreichen. Anfragen werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch am nächsten Werktag beantwortet. Wir bevorzugen Anfragen per E-Mail.